VCSTS intègre une nouvelle offre de Conseil & Formation "Nouvelles Technologies".

Informatique & outils CRM :

• Premier pas
• Bureautique
• Langage et Développement : [DOS, Windows 16 et 32 bits] Basic, Pascal, C, C++, etc...
• Réseaux (LAN et WAN)
• Utilisation de l'Internet
• Langage HTML
• Catalogue Electronique
• Commerce électronique

Vos collaborateurs, dans le cadre du management de la relation client à distance, sont amenés à utiliser l'outil informatique (logiciels "Service Clients", bases de données, messagerie, Internet…) sur votre centre de contacts de manière de plus en plus essentielle.

Ainsi, face à l’accélération des changements dans l’entreprise, l’évolution des nouvelles technologies de l'Information et aux évolutions ou au turnover des collaborateurs, la formation technique prend maintenant une nouvelle dimension stratégique.

• Votre nouveau collaborateur a-t-il eu la formation nécessaire pour apporter une qualité de service adaptée aux besoins de vos clients ?
• Cette formation technique est-elle en adéquation avec vos objectifs ?
• Où trouver les ressources de formation qui vous manquent en interne ?
• Comment adapter la politique de l’entreprise à la réalité terrain ?
• De quelle manière faire évoluer les compétences techniques de vos collaborateurs ?

Celle-ci regroupe les formations techniques dans le domaine des systèmes d'exploitation, outils bureautiques, Internet/Intranet et les logiciels dédiés à la gestion de la relation client à distance.

Les formations sont toutes personnalisées, comprennent au maximum 4 personnes  et se déroulent au sein de votre entreprise sur vos matériels afin d'être sur que vous pourrez utiliser ce que vous avez appris !

Besoin de développer les compétences de vos salariés, d'approfondir certaines notions, Faites appel à VCSTS !

Nous saurons vous conseiller sur les besoins de Coaching de votre personnel et pourrons bâtir des plans de cours adaptés à votre entreprise.