Cette expérience de longue date nous a permis de proposer une approche singulière qui s'organise autour de 3 principes essentiels
Nous avons comme objectif de vous accompagner dans votre développement en vous proposant en permanence des solutions sur mesure et adaptées :
Que vous désiriez intégrer votre campagne de télémarketing par le biais de votre base de données interne, automatiser des applications fastidieuses ou relier votre site Web à notre centre d'appels, VCSTS peut vous aider.
Nous offrons le développement d'applications RVI, d'un système d'acheminement intelligent permettant les appels entrants et sortants simultanément et de réponse d'e-mail.
VCSTS a mis en place des plate-formes téléphoniques interactives, équipées à la fois pour l'émission et la réception d'appels, qui intègrent les technologies les plus avancées (A.C.D, C.T.I, Prédictive, applicatifs dédiés, etc.).
Il est possible de mettre en place des passerelles entre le centre de relation et Internet (Internet Call Center).
De telles solutions permettent aussi bien la gestion de serveurs de traitement automatique des e-mails que la création de Voice Buttons.
Ces centres de relations clients vous permettront, grâce à Internet, de toucher un plus grand nombre de prospects sans limites de frontière, et grâce à sa plus grande efficacité en terme de suivis, de fidéliser vos clients.